Pārskatos par pakalpojumu lietotāju sūdzībām ir iekļauta apkopota informācija par Regulatorā iesniegtajām pakalpojumu lietotāju sūdzībām pasta nozarē.
Pārskatos par pakalpojumu kvalitāti ir iekļauta apkopota informācija par Regulatora veikto universālā pasta pakalpojuma kvalitātes prasību pārbaužu rezultātiem.
Pārskatos līdz 2011.gadam iekļauta apkopota informācija par Regulatora veikto vienkāršo vēstuļu kvalitātes mērījumu rezultātiem.